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RUC 20610091521

Libro de Reclamación Virtual

Fecha de emisión de hoja de reclamo: 19 de mayo de 2024

    N° de hoja
    RUC: 20610091521
    Razón Social: Dada Store SAC


    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *
    Primer Apellido: *
    Segundo Apellido: *
    Tipo de Documento: *
    N° Documento: *
    Celular: *
    Departamento: *
    Provincia *
    Distrito *
    Dirección: *
    Referencia: *
    Correo: *
    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *
    N° Documento: *
    Celular: *
    Nombres: *
    Primer Apellido: *
    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *
    N° de pedido: *
    Fecha del incidente: *
    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *
    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *
    Detalle de la reclamación o queja: *
    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor



    * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.